سياسة الضمان والصيانة
سياسة الضمان والصيانة - شركة عالم الهزازي
١- ماهي مدة الضمان:
- المنتجات الكهربائية: ضمان سنتين يشمل عيوب التصنيع والأعطال الفنية.
- الأثاث والديكورات: ضمان ضد العيوب المصنعية أو الكسر عند التسليم (14 يومًا).
- الترامس : الإبلاغ عن العيب خلال 24 ساعة من الاستلام، يمكنك اختبار حفظ حراره اليوم بستخدام مويه حاره فقط.
٢- مالذي لايشمله الضمان:
- سوء الاستخدام أو التخزين أو التركيب الخاطئ
- الخدوش، تغير اللون بسبب الشمس، الكسر الناتج عن السقوط
- المنتجات المخفضة أو قطع التصفية (يوضح ذلك عند البيع).
٣- كيف استفيد من الضمان:
- المنتجات الكهربائية: شحن المنتج لعالم الهزازي والعميل يتحمل رسوم شحن المنتج ذهابا وعودة.
- الأثاث : شحن المنتج لعالم الهزازي والعميل يتحمل رسوم شحن المنتج ذهابا وعودة، وذلك يشمل فقط المنتجات الذي موضح بها ضمان حيث لايوجد ضمان للاثاث
- الترامس : شحن المنتج لعالم الهزازي والعميل يتحمل رسوم شحن المنتج ذهابا وعودة.
٤-كم تستغرق عملية الصيانة؟
- من 7 الى 14 يوم عمل ( لاتشمل وقت شحن القطع او الاجازات )
٥- هل يمكن استبدال المنتج او استرجاع المبلغ؟
- اذا تعذر الاصلاح، يتم الاستبدال بمنتج جديد او مقارب له
- استرجاع المبلغ فقط في حال عدم توفر المنتج او مشابه له في حال عدم الاستخدام، في حال الاستخدام يتم حسب خصم قيمة الاستهلاك
ملاحظة سريعة:
هدفنا راحتكم ورضاكم لذلك أي مشكلة تواجهكم، تواصلوا معنا مباشرة وسيتم خدمتكم بأسرع وقت.
📱 رقم الجوال: 0559923996
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]